常見問題

服務內容
GEasy能提供哪些服務?

GEasy系列產品提供整合性解決方案,包含雲端巡檢系統、雲端叫修系統、透過NFC傳輸資料之數據採集裝置,這些軟硬體產品視客戶需求可單獨提供或整併提供(巡檢系統與叫修系統可透過通報系統進行整合)。其中巡檢系統及叫修系統除雲端租用方案,亦有建置於客戶內部伺服器的買斷方案。
我們另外提供系統客製化修改、開發服務,歡迎透過聯絡我們與我們聯繫!

收費方式

視您欲購買的GEasy產品方案,我們會將相對應的付費方式載明於提供給您的報價單內。依方案類型及報價總金額,會有訂定為一次付清或拆成二至三期的付款方式,您能以現金或開立支票的方式進行付款。

退款政策

如欲進一步了解,可先參閱服務條款內的說明,或請聯絡我們

系統更新及維修是否須另行付費

針對採用買斷方案的客戶,我們提供一年保固服務(保固服務範圍不包含因人為因素、地震等天災因素或停電等其它不可抗因素所造成之產品故障、損壞)。系統軟體產品只要歸屬於程式碼瑕疵問題,保固期內皆提供免費修正/更新服務。
針對採用雲端租用方案的客戶,簽約租用多久就享有多久的保固服務(保固服務範圍不包含因人為因素、地震等天災因素或停電等其它不可抗因素所造成之產品故障、損壞)。系統軟體產品只要歸屬於程式碼瑕疵問題,保固期內皆提供免費修正/更新服務。
涉及產品功能之修改調整或新增,則屬於客製化服務範疇,皆依客戶所提需求另外提供報價單。

使用環境
GEasy系統軟體產品所提供的APP可使用於哪些裝置

Android系統4.2版本以上的行動裝置,手機、PDA、平板皆可安裝,惟有其它對於裝置的最低基本要求,請至行動裝置最低要求參考其說明。

針對系統軟體產品的雲端租用方案或私有雲買斷方案,我分別需要進行哪些準備事項

雲端租用方案-客戶基本準備事項 :
1. 可安裝GEasy APP之Android行動裝置,並符合行動裝置最低要求
2. 確認使用環境之無線網路可對外連線(以利資料於行動裝置和雲端伺服器間傳輸)。
3. 其它相關應準備事項,視您所購買之產品,會有專人與您確認系統導入之雙方準備工作。
私有雲買斷方案-客戶基本準備事項 :
1. 可安裝GEasy APP之Android行動裝置,並符合行動裝置最低要求
2. 確認使用環境具備Wi-Fi(以利資料透過企業內部之封閉區網,於行動裝置和私有伺服器間傳輸)。
3. 自備伺服器與相關軟體(Windows Server及SQL Server Standard),請事先與您的服務專人聯繫,以了解我們對於伺服器軟硬體的建議規格。
4. 其它相關應準備事項,視您所購買之產品,會有專人與您確認系統導入之雙方準備工作。

無論租用或買斷GEasy系統軟體,屬於同一家公司的不同場域別/廠區別,是否皆可使用

您所租用或買斷的系統,可讓公司的多少場域/廠區使用,視您一開始所提的需求我們會提供單次報價,當然您也可選擇先進行單一廠域/廠區的導入,之後提出要再增加使用系統的場域/廠區數量,則再另行依報價支付費用即可。

試用條款
如何才能免費試用GEasy系統軟體產品

只要填寫申請試用資料表,經審核通過者即可免費試用GEasy雲端系統*1 ,現在立即申請試用!
*1 : 如您僅欲試用雲端叫修系統或同時試用雲端巡檢與雲端叫修系統,請於試用申請表內的「備註說明」填寫告知。

試用版功能是否與付費使用的版本有差別

是的,不論巡檢系統或叫修系統,試用版提供前端(APP)表單點檢、叫修/維修資訊輸入等功能,及後端(網頁)查詢的功能,但不包含任何基礎設定的功能(例如單位設定、人員資料設定、巡檢表單設定等功能),以讓您能快速進行試用和了解系統能達到的效果。而當成為租用或買斷客戶時,便可享有系統全功能使用,以及針對完整功能的進階教育訓練課程。

試用期結束後,是否能繼續申請免費試用

從您開始試用至結束,共有一個月的時間可供您充分使用,建議您於首次試用的過程中,對於系統使用上有任何問題可透過聯絡我們或直接與專人聯絡,或申請報名針對試用者的教學課程
若試用期結束後您欲繼續試用,則須重新透過填寫試用申請表進行申請,GEasy審核後決定是否再次提供免費試用,並有權不再提供任何形式的試用,或您必須付費才能重新試用。

試用結束後,該如何轉成雲端租用或私雲買斷方案

如您決定要採用GEasy產品,請透過網站聯絡我們,或直接與您試用時的專人窗口聯繫。

服務終止
我該如何終止使用GEasy系統軟體產品

如您是試用客戶,則不需特別終止,試用期滿後您即無法再登入系統。
如您是雲端租用方案客戶,而欲提前終止服務,則請透過網站聯絡我們,或直接與您試用時的專人窗口聯繫。 如您是私雲買斷方案客戶,您可隨時自行停止使用系統。

如採用雲端租用方案,於租約期滿前中途終止使用,或租約期滿後不再續約,在系統上的舊有資料將會如何被處置

當服務終止後,您原本於系統上的資料將會保留一段時間,但所有資料最終將被清除。建議您可於使用期間內將所需資料定期利用系統的匯出功能進行匯出,以及同時將所需圖片檔/錄影檔進行另存備份。